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默默无闻服务群众——记金塔县西北街社区

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2019-5-19 17:11:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
“那天下雨,楼下一户人家的电动车正在充电,受雨水影响,电压超负荷,电表箱爆炸了,楼下满是烟雾,还燃起了火苗,我赶紧给社区办公室打了电话。”家住金塔县城丰瑞园小区的李多成说。
金塔县西北街社区干部接到电话后,立即赶到丰瑞园小区,组织物业公司人员配合消防官兵灭火,并疏散周围群众。在大家的共同努力下,将损失降到了最低。社区干部还对该小区乱拉电线为电动车充电的住户进行了批评教育,签订了电动车消防安全承诺书。
金塔县西北街社区开通“365民情直通车”以来,解决了居民下水管堵塞、水管断裂、消防安全隐患、孤寡老人无人照料等问题,全年365天为社区居民提供快速、便捷、高效的服务。
西北街社区辖区内的农修厂住宅小区属老旧小区,没有物业公司,长期处于无人管理的状态,地面坑洼不平,房顶堆积的柴草造成了很大的安全隐患,居民怨声载道。针对这一状况,社区召开了小区居民大会,经过民主推选,成立了居民自管小组。在自管小组的倡议下,社区协调相关部门铺筑了小区地面,购买了环保垃圾车和垃圾桶,组织居民对房顶的柴草进行了彻底清理。现在,小区地面平整干净,门房有人值班,卫生有人打扫,垃圾有人清理,小区面貌焕然一新。
社区大力推行走家串户问民声、“民情联络站”定点听民声、民主评议大会集中纳民声活动,组织社区干部定期走访辖区居民家庭,了解居民群众热点难点问题,做到了知民情、晓民意,推动基层党建由“组织覆盖型”向“功能提升型”转变。依托楼院党支部建成了民情收集点,开通了民情热线,实现了和居民零距离沟通。
今年7月22日,西北街社区民情热线电话响起,有居民反映邮政局小区的下水管堵塞了,污水溢到了她家的厨房和卫生间。社区党总支书记卢晓萍接到电话后,立即联系疏通下水管道的专业人员,同时安排居民小组长召开住户会议。这时,工业品小区住户也反映该小区的下水管堵塞了。卢晓萍马上找来网格员了解情况,并安排社区班子成员兵分两路,分头解决。由于邮政局小区的下水管整体堵塞,工程量比较大,社区安排人员先把住户家中的下水管疏通,然后解决主管道堵塞问题。
“大妈,最近身体咋样?现在已经是秋天了,气温变化较大,您晚上休息一定要关好窗户、盖好被子,千万不要着凉了。”“一定要注意饮食卫生和用火用电安全。”一到“三无”老人张兰英家,社区干部便与她聊起了家常,详细了解她的生活和身体状况,叮嘱老人注意安全,并帮助老人打扫卫生。临走前,社区干部还为老人留下了便民联系电话,告诉老人有困难及时联系,社区会尽力为她排忧解难。
“感谢你们长期以来对我的关心和照顾。”看到社区干部忙碌的身影,张兰英老人非常感动。辖区内这样的空巢老人还有好几个,社区工作人员经常到这些老人家中走访,了解他们的生活情况,为他们排忧解难,让他们安享晚年。
“社区工作就是这样,小到居民的吃喝拉撒,大到城市建设都与社区密不可分。不管白天黑夜,无论刮风下雨,社区干部就是这样默默无闻地服务群众。”卢晓萍说。
(陈思侠)
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